Política de Privacidade

Política de Privacidade

Coleta e uso de informações pessoais

As informações pessoais são dados que podem ser usados para identificar ou entrar em contato com uma única pessoa.

Pode ser solicitado que você forneça suas informações pessoais a qualquer momento que esteja em contato com o Resultz. O Resultz e suas afiliadas podem compartilhar essas informações pessoais entre si e usá-las de modo consistente com esta Política de Privacidade. Elas também podem juntá-las com outras informações para fornecer e melhorar nossos softwares, serviços, conteúdo e propaganda. Não é obrigatório fornecer as informações pessoais que solicitamos, mas, caso escolha não fornecê-las, em muitos casos, não poderemos fornecer a você nossos softwares ou serviços ou responder a suas dúvidas.

Veja alguns exemplos dos tipos de informações pessoais que o Resultz pode coletar e como podemos usá-las:

Quais informações pessoais coletamos

  • Quando você cria uma conta, conecta-se aos nossos serviços, entra em contato conosco (incluindo por mídia social) ou participa de uma pesquisa online, podemos coletar várias informações, incluindo seu nome, endereço de correspondência, número de telefone, endereço de e-mail, preferências de contato, identificadores do dispositivo, endereço IP, informações sobre localização, informações de cartão de crédito e informações de perfil (quando o contato é por mídia social).
  • Em determinadas jurisdições, podemos solicitar documentos de identificação emitidos pelo governo em algumas circunstâncias, como ao configurar uma conta e acessar nosso software, conforme exigido por lei.

Como usamos suas informações pessoais

Podemos processar suas informações pessoais para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, com seu consentimento, para atender a obrigações legais a que o Resultz está sujeito, para realizar um contrato do qual você faz parte, a fim de proteger seus interesses vitais, ou quando avaliamos que divulgá-las é necessário de acordo com as finalidades dos interesses legítimos d0 Resultz ou de terceiros.

  • As informações pessoais que coletamos nos permitem manter você atualizado sobre os mais recentes anúncios de produtos, atualizações de software e eventos próximos do Resultz. Se não quiser participar de nossa lista de distribuição, você poderá optar por não recebê-la a qualquer momento nos enviando um e-mail em meajuda@resultz.io.
  • Também usamos as informações pessoais para criar, desenvolver, operar, fornecer e melhorar nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade, além de prevenir perdas e evitar fraudes. Também podemos usar suas informações pessoais com finalidades relacionadas à segurança da rede e da conta, inclusive para proteger nossos serviços em benefício de todos os nossos usuários. O uso das suas informações com finalidades antifraude está condicionado à realização de transações online conosco. Para finalidades antifraude, limitamos o uso dos dados ao que é estritamente necessário e de acordo com nossos legítimos interesses de proteger nossos clientes e serviços. Em determinadas transações online, também podemos validar as informações fornecidas por você usando fontes acessíveis ao público.
  • Podemos usar suas informações pessoais, incluindo data de nascimento, para confirmar sua identidade, ajudar na identificação de usuários e determinar serviços adequados. Por exemplo, podemos usar a data de nascimento para determinar a idade de titulares de contas do Resultz.
  • De tempos em tempos, podemos usar suas informações pessoais para enviar avisos importantes, como comunicações sobre compras e alterações em nossos termos, condições e normas. Como essas informações são importantes para sua interação com o Resultz, você não pode optar por não receber as comunicações.
  • Podemos também usar informações pessoais para propósitos internos, como auditoria, análise de dados e pesquisa para melhorar os produtos, os serviços e as comunicações de cliente.
  • Se você entrar em um sorteio, competição ou promoção similar, poderemos usar as informações que você forneceu para administrar esses programas.
  • Se você se candidatar a uma vaga no Resultz ou recebermos suas informações em conexão com uma possível função no Resultz, poderemos usar tais informações para avaliar a candidatura e entrar em contato com você. Se você for candidato, no momento da inscrição, receberá mais informações sobre como o Resultz lida com as informações pessoais de candidatos.

Fonte das informações pessoais não fornecidas diretamente por você

Podemos receber suas informações pessoais de outras pessoas que tenham compartilhado conteúdo com você usando os softwares Resultz, enviado vales-presente ou convidando você a participar de serviços ou fóruns Resultz. Também podemos validar com terceiros as informações fornecidas por você ao criar uma conta Resultz, a fim de garantir a segurança e evitar fraudes.

Se você é um possível candidato para emprego no Resultz, podemos ter recebido suas informações pessoais de terceiros, como recrutadores ou sites externos. Usaremos as informações pessoais recebidas para entrar em contato com você para falar sobre uma possível oportunidade ou para avaliar sua candidatura. Caso você não tenha fornecido informações pessoais diretamente para nós, informaremos você sobre a fonte quando entrarmos em contato com você pela primeira vez em relação à sua candidatura. Para fins de pesquisa e desenvolvimento, podemos usar conjuntos de dados que podem incluir imagens, vozes ou outros tipos de dados que podem ser associados a uma pessoa e possibilitar sua identificação. Ao capturar esses conjuntos de dados, seguimos as leis aplicáveis na jurisdição em que eles são hospedados. Ao usar esses conjuntos de dados em pesquisa e desenvolvimento, não tentamos identificar novamente os indivíduos que podem estar contidos neles.

Coleta e uso de informações não pessoais

Também coletamos dados que, analisados independentemente, não permitem a associação direta a um indivíduo específico. Podemos coletar, usar, transferir e revelar informações não pessoais para qualquer propósito. Veja abaixo alguns exemplos de informações não pessoais que coletamos e como podemos usá-las.

  • Podemos coletar informações como ocupação, idioma, código postal, código de área, identificador único de dispositivo, URL de referência, localização e fuso horário em que o software Resultz é usado para que possamos entender melhor o comportamento do cliente e melhorar nossos softwares, serviços e propaganda.
  • Também coletamos informações sobre atividades do cliente em fontes como nosso site, softwares, aplicativos, mídias sociais e e-mail marketing, bem como em nossos outros produtos e serviços. Essas informações são agregadas e usadas para nos ajudar a fornecer informações mais úteis para nossos clientes e para entender quais partes de nosso site, produtos e serviços são de maior interesse. Dados agregados são considerados informações não pessoais para os propósitos desta Política de Privacidade.
  • Podemos coletar e armazenar detalhes sobre como você usa nossos serviços, incluindo buscas. Essas informações podem ser usadas para melhorar a relevância dos resultados oferecidos por nossos serviços. Exceto em alguns casos, para garantir a qualidade de nossos serviços pela Internet, essas informações não serão associadas a seu endereço IP.

Se nós juntarmos as informações não pessoais com informações pessoais, as informações combinadas serão tratadas como informações pessoais enquanto permanecerem combinadas.

Cookies e outras tecnologias

Os sites, os serviços online, os aplicativos interativos, as mensagens por e-mail e as propagandas do Resultz podem usar “cookies” e outras tecnologias, como pixel tags e web beacons. Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento dos usuários e nos informam quais partes de nossos sites as pessoas visitaram, além de medir e contribuir para a eficácia das propagandas e pesquisas na web. Tratamos as informações coletadas por cookies e outras tecnologias como informações não pessoais. Porém, à medida que os endereços do Protocolo da Internet (IP, Internet Protocol) ou identificadores similares forem considerados informações pessoais pela lei local, também trataremos esses identificadores como informações pessoais. Similarmente, à medida que as informações não pessoais forem combinadas com informações pessoais, trataremos as informações combinadas como informações pessoais para os propósitos desta Política de Privacidade.

O Resultz também usa cookies e outras tecnologias para lembrar informações pessoais quando você usa nosso site, serviços online e aplicativos. Nossa meta nesses casos é tornar sua experiência com o Resultz mais conveniente e pessoal. Por exemplo, saber seu nome nos permite dar as boas-vindas a você na próxima vez que visitar nosso aplicativo. Saber seu país e idioma − e se você é um profissional de marketing e sua agência − nos ajuda a fornecer uma experiência personalizada e mais útil. Além disso, saber suas informações de contato, identificadores de hardware e informações sobre seu computador ou dispositivo nos ajuda a personalizar seu sistema operacional, configurar seu aplicativo e fornecer a você um melhor atendimento.

Se você quiser desabilitar os cookies e estiver usando o navegador Safari, acesse as preferências do Safari e depois o painel de privacidade para gerenciar suas preferências. Em seu dispositivo móvel, acesse Ajustes, depois Safari, role a tela para baixo até a seção Privacidade e Segurança e toque em “Bloquear Cookies” para gerenciar suas preferências. Nos outros navegadores, verifique com o fabricante para saber como bloqueá-los. Observe que certos recursos do site do Resultz não ficarão disponíveis quando os cookies forem desativados.

Assim como acontece na maioria dos serviços da Internet, coletamos algumas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de log. Essas informações incluem endereços do Protocolo da Internet (IP), tipo de navegador e idioma, provedor de Internet, sites e aplicativos de encaminhamento e saída, sistema operacional, marcação de data/hora e dados de sequência de cliques (clickstream). Usamos essas informações para entender e analisar tendências, administrar o site, aprender sobre o comportamento do usuário no site, melhorar nossos produtos e serviços e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. O Resultz pode usar essas informações em nossos serviços de marketing e propagandas.

Em algumas das mensagens de e-mail, usamos um “URL click-through” vinculado ao conteúdo no site do Resultz. Quando os clientes clicam em um desses URLs, eles passam por um servidor web separado antes de chegar à página de destino em nosso site. Rastreamos esses dados “click-through” para nos ajudar a determinar o interesse em tópicos específicos e avaliar a eficiência de nossas comunicações com o cliente. As Pixel tags permitem enviar mensagens de e-mail em um formato que os clientes podem ler, e nos informam se o e-mail foi aberto. Podemos usar essas informações para reduzir ou eliminar mensagens enviadas aos clientes.

Divulgação para terceiros

Às vezes, o Resultz pode divulgar a terceiros determinadas informações pessoais para fornecer ou melhorar os produtos e serviços, inclusive com nossos provedores de soluções de pagamento e antifraude. Ao fazer isso, exigimos que tais terceiros lidem com essas informações de acordo com as leis relevantes. O Resultz não vende informações pessoais, e essas informações nunca serão compartilhadas com terceiros para seus propósitos de marketing.

O Resultz compartilha informações pessoais com empresas que fornecem serviços, como processamento de informações, extensão de crédito, atendimento de pedidos de clientes, gestão e aprimoramento de dados de cliente, fornecimento de atendimento ao cliente, avaliação de seu interesse em nossos produtos e serviços, e condução de pesquisa do cliente ou avaliação de satisfação. Essas empresas são obrigadas a proteger suas informações e podem estar localizadas onde quer que o Resultz opere.

Outros

Pode ser necessário − por lei, processo legal, litígio e/ou solicitações de autoridades públicas e governamentais dentro ou fora de seu país de residência − que o Resultz revele suas informações pessoais. Poderemos também revelar informações sobre você se determinarmos que, para propósitos de segurança nacional, imposição da lei ou outros problemas de importância pública, a revelação será necessária ou pertinente. Também poderemos divulgar informações sobre você, mas somente quando houver base legal para isso, se determinarmos que a revelação é razoavelmente necessária para impor nossos termos e condições ou proteger nossas operações ou usuários. Isso pode incluir o fornecimento de informações a autoridades públicas ou governamentais. Além disso, no caso de uma reorganização, fusão ou venda, podemos transferir qualquer e todas as informações pessoais que coletamos a terceiros relevantes.

Proteção de informações pessoais

O Resultz leva a segurança de suas informações pessoais muito a sério. Os serviços online do Resultz, como softwares e aplicativos, protegem suas informações pessoais durante a transmissão usando criptografia, como Transport Layer Security (TLS). Quando seus dados pessoais são armazenados pelo Resultz, usamos sistemas de computador com acesso limitado mantidos em instalações que incluem medidas físicas de segurança.

Quando usamos alguns produtos, serviços ou aplicativos Resultz, sala de bate-papo ou serviço de rede social, as informações pessoais e o conteúdo que você compartilha são visíveis a outros usuários e podem ser lidos, coletados ou usados por eles. Você é responsável pelas informações pessoais que escolhe compartilhar ou enviar nesses casos. Por exemplo, se você informar o seu nome e endereço de e-mail na postagem de um fórum, essas informações serão públicas. Tome cuidado ao utilizar esses recursos.

Tomada de decisões automatizada e definição de perfis

Nenhuma decisão do Resultz que envolve o uso de algoritmos ou a definição de perfis afeta você de maneira significativa.

Integridade e retenção de informações pessoais

O Resultz permite que você mantenha facilmente suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas. Nós manteremos suas informações pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade e em nossos resumos de privacidade específicos de serviço. Para definir esses períodos, examinamos com cuidado a necessidade de coletar informações pessoais e, ao identificarmos uma necessidade relevante, retemos a informação pelo período mais curto possível necessário para concluir a finalidade da coleta, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.

Seus direitos de privacidade

Você pode ajudar a assegurar que suas informações e preferências de contato estejam corretas, completas e atualizadas acessando  seus dados cadastrais em nosso software. No caso de outras informações pessoais que armazenamos, ofereceremos o acesso a você e uma cópia para qualquer finalidade, incluindo solicitar que corrijamos os dados se estiverem incorretos ou que os apaguemos, contanto que o Resultz não seja obrigada por lei ou para fins comerciais legítimos a retê-los.

Podemos recusar o processamento de solicitações que sejam infundadas/vexatórias, prejudiquem a privacidade de outros, sejam extremamente impraticáveis ou cujo acesso não seja de outra forma exigido por lei. Também poderemos rejeitar determinados aspectos de solicitações para acessar ou apagar os dados se acreditarmos que isso possa comprometer o uso legítimo desses dados para os fins antifraude e de segurança descritos anteriormente.

Sites e serviços de terceiros

Sites, produtos, aplicativos e serviços do Resultz podem conter links para sites, produtos e serviços de terceiros. Nossos produtos e serviços podem usar ou oferecer produtos ou serviços de terceiros.

Informações coletadas por terceiros, que podem incluir dados de localização ou informações para contato, são regidas pelas suas práticas de privacidade. Incentivamos você a conhecer as práticas de privacidade desses terceiros.

Transferências internacionais

Todas as informações que você fornece podem ser transferidas ou acessadas por entidades em todo o mundo, conforme descrito nesta Política de Privacidade.Informações pessoais relacionadas a serviços do Resultz de indivíduos que moram em um estado-membro do Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça são controladas e processadas pelo Resultz Ltd (UK). O Resultz usa modelos aprovados de cláusulas contratuais na transferência internacional de informações pessoais coletadas no Espaço Econômico Europeu e na Suíça. O Resultz, na qualidade de empresa global, conta com diversas pessoas jurídicas em jurisdições diferentes, as quais são responsáveis pelas informações pessoais que coletam e que são processadas em nome delas pela Resultz Ltd (UK).

O Resultz obedece ao Sistema de regras internacionais de privacidade (CBPR) da Cooperação Econômica Ásia-Pacífico (APEC). O sistema CBPR da APEC fornece uma estrutura às organizações com a finalidade de garantir a proteção de informações pessoais transferidas entre as economias participantes da APEC. Se você tiver alguma dúvida não esclarecida a respeito do uso de dados ou de privacidade das nossas certificações CBPR da APEC e/ou PRP, acesse o provedor de terceiros de resolução de controvérsias.

Nosso compromisso em toda a empresa com a sua privacidade

Para estarmos certos de que suas informações pessoais estão seguras, comunicamos nossas diretrizes de privacidade e segurança aos funcionários do Resultz e impomos estritamente as salvaguardas de privacidade na empresa.

Perguntas de privacidade

Se você tiver alguma dúvida sobre a Política de Privacidade do Resultz ou sobre o processamento de dados, ou, ainda, se quiser fazer uma reclamação devido a uma possível violação das leis locais de privacidade, entre em contato conosco.

Quando recebemos uma pergunta sobre privacidade ou informações pessoais em relação a um pedido de acesso/download, uma equipe especializada faz a triagem dos contatos e busca resolver o problema. Se o problema tiver uma natureza mais significativa, mais informações poderão ser solicitadas. Sempre que possível, todos os contatos significativos recebem uma resposta em até 7 (sete) dias, seja fornecendo uma resposta sobre a questão levantada, solicitando mais informações quando necessário ou informando que uma resposta exigirá mais tempo. Se não ficar satisfeito com a resposta que receber, você poderá a qualquer momento encaminhar sua reclamação para o regulador relevante em sua jurisdição. Se você solicitar, nós nos esforçaremos para fornecer as informações sobre as opções de reclamação que podem ser aplicáveis a suas circunstâncias.

Se a sua reclamação indicar que uma melhoria pode ser feita na maneira em que lidamos com questões de privacidade, tomaremos medidas para fazer essa alteração na próxima oportunidade razoável. Se um problema de privacidade causar um impacto negativo em você ou em outra pessoa, tomaremos medidas para resolver a situação com você ou com a outra pessoa.

O Resultz pode atualizar sua Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando alterarmos a política de modo material, será postado um aviso em nosso site juntamente com a Política de Privacidade atualizada. Também entraremos em contato com você por meio de suas informações de contato registradas, por exemplo, por e-mail, notificação ou algum outro método equivalente.

Resultz Ltd (UK). Suite B 42-44 Bishopgate, Londres, Reino Unido EC2N 4AH

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